Privacy- en cookiebeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Bram wordt aangeboden door:

Accent Interactive B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via Bram worden verwerkt. Dit betekent dat wij bepalen voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens worden gebruikt.

Is Bram door een andere organisatie aan jou beschikbaar gesteld, bijvoorbeeld door je werkgever of opdrachtgever? Dan kan die organisatie voor bepaalde verwerkingen de verwerkingsverantwoordelijke zijn en kunnen wij optreden als verwerker. Neem in dat geval eerst contact op met die organisatie.

2. Op wie is dit beleid van toepassing?

Dit beleid is van toepassing op iedereen die Bram bezoekt, een account aanmaakt, inlogt, vragen of gegevens invoert of door de app gegenereerde aanbevelingen gebruikt.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je Bram gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

3.1 Account- en contactgegevens

• je naam, wanneer je die opgeeft;
• je e-mailadres;
• een intern account- of gebruikersnummer;
• een veilig opgeslagen wachtwoordhash of een identificatie van een externe inlogprovider;
• accountinstellingen en voorkeuren;
• berichten die je aan onze ondersteuning stuurt.

3.2 Invoer, gesprekken en aanbevelingen

• vragen, opdrachten en andere tekst die je invoert;
• gegevens of documenten die je eventueel aan een vraag toevoegt;
• de door de app gegenereerde antwoorden en aanbevelingen;
• feedback die je geeft over antwoorden of aanbevelingen;
• metadata, zoals datum, tijd en het gebruikte account.

3.3 Technische en beveiligingsgegevens

• IP-adres;
• browsertype, apparaat- en besturingssysteeminformatie;
• datum en tijd van gebruik;
• loginpogingen, foutmeldingen en beveiligingslogboeken;
• sessie- en cookiegegevens.

3.4 Analyse- en marketinggegevens

Nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen wij gegevens verwerken over bezochte pagina's, gebruikte functies, klikgedrag, campagneherkomst en vergelijkbare online identificatoren.

4. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, wegen wij ons belang af tegen jouw privacybelang. Je kunt tegen deze verwerking bezwaar maken.

5. Hoe gebruikt Bram kunstmatige intelligentie?

Bram gebruikt kunstmatige intelligentie om op basis van jouw invoer aanbevelingen en antwoorden te genereren. Hiervoor kan je invoer, samen met relevante context uit het gesprek, worden verzonden naar onze AI-leverancier OpenAI Ireland Ltd..

Gebruik geen burgerservicenummers, wachtwoorden, betaalgegevens, medische gegevens, strafrechtelijke gegevens of andere gevoelige informatie in je vragen, tenzij de app daar uitdrukkelijk en veilig om vraagt.

AI-antwoorden kunnen onjuist, onvolledig of verouderd zijn. Controleer belangrijke aanbevelingen daarom altijd zelf. De aanbevelingen zijn ondersteunend en vormen geen professioneel, juridisch, medisch of financieel advies.

Bram neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen. Er wordt bijvoorbeeld niet uitsluitend op basis van een AI-antwoord bepaald of je recht hebt op een dienst, uitkering, baan, krediet of verzekering.

Wanneer wij de OpenAI API gebruiken, kiezen wij er niet vrijwillig voor om invoer en uitvoer met OpenAI te delen voor het trainen van algemene AI-modellen. OpenAI kan gegevens volgens zijn geldende voorwaarden tijdelijk verwerken voor dienstverlening, veiligheid en het tegengaan van misbruik.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

Bram gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die via je browser op je apparaat kunnen worden opgeslagen.

6.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies worden gebruikt om de app te laten functioneren, gebruikers ingelogd te houden, verzoeken te beveiligen en cookievoorkeuren te onthouden. Voor deze cookies vragen wij geen toestemming.

6.2 Analyse- en marketingcookies

Analyse- en marketingcookies worden uitsluitend geplaatst of uitgelezen nadat je daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven. Zonder toestemming blijven deze cookies en scripts geblokkeerd.

Toestemming is vrijwillig. Weigeren heeft geen gevolgen voor je toegang tot de noodzakelijke onderdelen van de app. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken of wijzigen via:

Cookievoorkeuren openen

6.3 Overzicht van cookies

Je browser kan daarnaast mogelijkheden bieden om cookies te verwijderen of te blokkeren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat bepaalde onderdelen van de app niet werken.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Wij hanteren de volgende termijnen:

Wettelijke verplichtingen, een lopend geschil, fraudeonderzoek of beveiligingsincident kunnen ertoe leiden dat bepaalde gegevens langer worden bewaard. In dat geval beperken wij het gebruik zoveel mogelijk tot dat specifieke doel.

8. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dit nodig is om Bram te leveren, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van:

Met leveranciers die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Zij mogen de gegevens uitsluitend verwerken volgens onze instructies, voor de afgesproken dienstverlening en met passende beveiligingsmaatregelen.

9. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers of hun subleveranciers kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor een geldig doorgiftemechanisme. Afhankelijk van de leverancier kan dit bestaan uit een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Waar nodig beoordelen wij of aanvullende beveiligingsmaatregelen noodzakelijk zijn.

Je kunt via info@accentinteractive.nl meer informatie vragen over de toepasselijke waarborgen.

10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en ongewenste wijziging. Afhankelijk van de verwerking omvatten deze maatregelen onder meer:

• versleutelde verbindingen via HTTPS/TLS;
• veilig gehashte wachtwoorden;
• beperking van toegang op basis van rollen en noodzaak;
• beveiligde opslag van geheimen en API-sleutels;
• logging en controle van verdachte activiteiten;
• software- en beveiligingsupdates;
• back-ups en procedures voor herstel;
• afspraken over vertrouwelijkheid en gegevensbescherming met medewerkers en leveranciers.

Geen enkele digitale dienst kan volledige veiligheid garanderen. Ontdek je een mogelijk beveiligingsprobleem? Meld dit dan zo snel mogelijk via info@accentinteractive.nl .

11. Welke privacyrechten heb je?

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• onvolledige gegevens te laten aanvullen;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• gegeven toestemming op ieder moment in te trekken;
• niet te worden onderworpen aan bepaalde uitsluitend geautomatiseerde besluiten.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóórdat de toestemming werd ingetrokken.

Je kunt een verzoek indienen via info@accentinteractive.nl . Vermeld daarbij duidelijk op welk recht je een beroep doet. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren, maar vragen niet meer gegevens dan daarvoor noodzakelijk zijn.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een verzoek ingewikkeld is of wanneer meerdere verzoeken tegelijk worden gedaan, kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren je daar dan tijdig over.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij je verzoek of persoonsgegevens behandelen? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens .

12. Ben je verplicht gegevens te verstrekken?

Voor het aanmaken en gebruiken van een account zijn bepaalde gegevens, zoals een e-mailadres en inloggegevens, noodzakelijk. Zonder deze gegevens kunnen wij het account of de gevraagde functionaliteit mogelijk niet aanbieden.

Gegevens voor analyse en marketing zijn niet verplicht. Je kunt de app ook gebruiken wanneer je hiervoor geen toestemming geeft, met uitzondering van functies die technisch afhankelijk zijn van een door jou gekozen externe dienst.

13. Minderjarigen

Bram is niet bedoeld voor zelfstandig gebruik door kinderen jonger dan 16 jaar, tenzij het gebruik plaatsvindt met geldige toestemming en begeleiding van een ouder, wettelijke vertegenwoordiger of bevoegde organisatie.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming gegevens van een minderjarige verwerken? Neem dan contact op via info@accentinteractive.nl .

14. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacy- en cookiebeleid aanpassen wanneer de app, onze leveranciers of de toepasselijke regelgeving verandert. Bovenaan staat wanneer dit beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je via de app of per e-mail. Wanneer een wijziging invloed heeft op een verwerking waarvoor toestemming nodig is, vragen wij opnieuw toestemming voordat die verwerking plaatsvindt.

15. Contact

Heb je vragen over dit beleid, de verwerking van je gegevens of een privacyverzoek? Neem dan contact op met: